AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES
Fecha de última actualización: 09 de marzo de 2023
DRACMA, S.A.P.I. DE C.V. S.O.F.O.M. ENR (en adelante “DRACMA” o “nosotros”), con domicilio en Blvd. Manuel Ávila Camacho 14, piso 10, Colonia Lomas de Chapultepec III sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, en cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”) y demás normativa aplicable, con el fin de garantizar su privacidad le informa lo siguiente:
DRACMA será responsable del tratamiento de la información personal relacionada con usted (en lo sucesivo referidos simplemente como “Datos Personales”), que haya sido divulgada a esta fecha o pudiera llegar a divulgarse a DRACMA derivado de la relación jurídica que mantiene o quiere tener con DRACMA, y/o derivado del uso del sitio [***] (en adelante, la “Plataforma”) o de cualquier solicitud o acción a través de la Plataforma. En caso de que usted requiera cualquier información respecto del presente Aviso de Privacidad o en relación con el ejercicio de cualesquiera de sus derechos derivados de sus Datos Personales, incluyendo sin limitación sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como para limitar su tratamiento o revocar el consentimiento que nos haya sido otorgado, por favor contáctenos a través del siguiente correo electrónico privacidad@atmancapital.com
¿Qué datos personales recabamos de usted?
Los Datos Personales generales que DRACMA podrá solicitarle son aquellos necesarios para ponerse en contacto con usted, identificarlo y cumplir con su solicitud incluyendo la solicitud de crédito que pueda llegar a presentar a DRACMA. En específico, los Datos Personales que podremos solicitarle son los siguientes: (i) nombre completo; (ii) teléfono de contacto; (iii) correo electrónico personal y laboral; (iv) lugar de trabajo, , (v) identificación oficial; (vi) CURP; (vii) domicilio personal y laboral; (viii) nacionalidad, país de nacimiento y entidad donde nació; (ix) ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique ; (x) genero; (xi) fecha de nacimiento; (xii) serie de firma electrónica (xiii) (xiv) clave de elector; (xv) datos de los beneficiarios. [CONFIRMAR]
Respecto a los datos personales de terceros que usted nos proporcione, usted será responsable de haber solicitado el consentimiento correspondiente para compartirnos dichos datos personales.
De igual forma, se hace de su conocimiento que dada la naturaleza de la relación jurídica que probablemente se genere entre usted y DRACMA, para el cumplimiento de las finalidades expuestas en este aviso de privacidad, podremos solicitarle los siguientes Datos Personales financieros o patrimoniales, en el entendido que estos son aquellos que involucran los bienes y la esfera patrimonial de su titular, a efecto de gestionar la solicitud de su crédito: (i) información referente a su sueldo o percepciones económicas y prestaciones laborales; (ii) datos de su cuenta bancaria y estados de cuenta; (iii) información referente a su patrimonio y capacidad económica; (iv) información financiera sobre sus transacciones, créditos, cuentas, inversiones, origen y destino de sus recursos; (v) destino de los recursos a solicitar; (vi) información sobre su capacidad crediticia y sus dependientes económicos; (vii) con su consentimiento verificaremos su calificación e historial crediticio con sociedades de información crediticia (buró de crédito). (viii) RFC con Homoclave y/o Domicilio fiscal [Blackpol: estos datos deben de ser descritos exhaustivamente, por lo que si falta algún dato favor de incluirlo o en su caso, si alguno no se recaba, eliminarlo]
Podremos solicitarle en algún momento los siguientes Datos Personales sensibles para efectos de identificarlo, prevenir usurpación de identidad y contar con el consentimiento necesario para acceder, revisar, analizar y transferir su información. Los Datos Personales sensibles que trataremos serán: (i) datos biométricos como son huellas dactilares, rasgos faciales, fotografía, patrón de voz; (ii) información sobre el desempeño de funciones públicas o participación en partidos políticos, incluyendo indicar si algún familiar hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad lo ha desempeñados, indicando el cargo y el periodo, así como en su caso, el parentesco; (iii) la existencia de vínculos patrimoniales con personas políticamente expuestas.), [Blackpol: estos datos deben de ser descritos exhaustivamente, por lo que si falta algún dato favor de incluirlo o en su caso, si alguno no se recaba, eliminarlo]
Al proporcionarnos sus Datos Personales y consentir expresamente el tratamiento de sus Datos Personales sensibles y financieros, usted se encuentra de acuerdo en que tratemos los mismos para las finalidades que se describen en el presente aviso de privacidad.
En caso de que usted no otorgue su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales (incluyendo sensibles y financieros), nos veremos imposibilitados de gestionar y/u otorgarle un crédito.
En caso de hacer una solicitud para ser acreedor a un crédito y usted no sea candidato a dicho crédito, le informamos que mantendremos su información por un periodo máximo de 5 (cinco) años en nuestra base de datos a efecto de tener una referencia en nuestros procesos, así como para poder contactarlo para futuras oportunidades. En caso de que pasado este tiempo no contemos con alguna oportunidad de crédito para usted o no exista alguna obligación pendiente, sus datos serán desechados de manera segura de nuestra base de datos.
Para cualquier duda o comentario en relación con los Datos Personales en posesión de DRACMA, usted podrá contactar con nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico de contacto: privacidad@atmancapital.com
¿Cómo obtenemos sus datos personales?
DRACMA podrá recabar sus Datos Personales ya sea directamente cuando usted así nos los proporcione a través de formularios, nuestro sitio web, nuestra Plataforma, a través de contactar con nuestro servicio de atención al cliente por llamada telefónica, videollamada, o nuestro chat en nuestro sitio web, así como por correo electrónico, siendo estos medios remotos de comunicación o incluso de manera verbal. Asimismo, podremos recibir sus datos personales de manera indirecta, cuando usted haya compartido sus datos con su empleador o terceros con la finalidad de obtener un crédito. [CONFIRMAR]
De igual manera, le informamos que la Plataforma de DRACMA, obtienen datos en forma automática a través cookies. Las “cookies” son datos temporales que almacena su navegador en el disco duro de la computadora o dispositivo móvil a fin de consultar su actividad en nuestro sitio web y medir información sobre los usuarios que vistan la Plataforma de DRACMA. Por lo anterior, DRACMA recaba información geográfica desde la que los usuarios ingresan a la Plataforma, así como el sistema operativo, el navegador y el medio (búsqueda o anuncio) con los que se ingresa al sitio web. De igual forma, DRACMA recaba el promedio de tiempo de navegación y las estadísticas de las páginas más visitadas. DRACMA obtiene los datos antes referidos con la finalidad de conocer el comportamiento de los usuarios que son impactados mediante canales digitales externos al sitio web o Plataforma o que entran de forma directa y para detectar información que pueda ayudarnos a determinar problemas en nuestro sitio web o nos indique. Usted puede evitar el uso de cookies en su computadora o dispositivo móvil a través de la configuración correspondiente en su navegador, pero por favor tome en cuenta que esto puede obstaculizar la funcionalidad del sitio web de DRACMA. [CONFIRMAR]
¿Para qué finalidades recabamos y utilizamos sus datos personales?
Sus Datos Personales, con motivo del uso de nuestro sitio web o Plataforma o al momento de elaborar una solicitud de crédito, podrán ser utilizados por DRACMA, su personal o el de cualquiera de sus filiales o subsidiarias para las siguientes finalidades que se consideran necesarias: (i) identificar a la persona que solicita información y/o contrata alguno de los servicios y/o productos ofertados; (ii) verificar y validar la información proporcionada por usted para la contratación de alguno de los servicios y/o productos ofertados; (iii) llevar a cabo el alta y registro de los clientes que adquieren los diversos servicios y/o productos ofertados; (iv) generar expedientes para el seguimiento de los clientes; (v) la contratación de seguros que sean obligatorios y/o relacionados con el o los servicios y/o productos otorgados por DRACMA; (vi) llevar a cabo las gestiones inherentes al otorgamiento y cobro de créditos, incluyendo la firma de contratos y de otorgamiento de garantías como pueden ser un pagaré; (vii) elaborar una relación de clientes a los que se les liberan pagarés o facturas; (viii) enviar facturas a los clientes que soliciten el envío a domicilio o por correo electrónico; (ix) realizar actividades de soporte y aclaraciones para los clientes, incluyendo llamadas relacionadas con la contratación de servicios y/o productos; (x) llevar a cabo auditorías internas; (xi) implementar las actividades inherentes al cobro de adeudos o retrasos en pagos; (xii) validar las condiciones financieras de las personas que presentan adeudos o retrasos en pagos, así como verificar los perfiles y antecedentes de los clientes, lo anterior incluyendo verificar y analizar antecedentes penales, crediticios, administrativos, fiscales, profesionales, financieros, actos mercantiles registrados, listas negras, validación de identidad, cumplimiento de obligaciones relativas a seguridad social, reputación, validación de documentos; (xiii) prevenir y detectar fraudes u otros ilícitos, incluyendo la prevención de lavado de dinero y/o financiamiento al terrorismo; (xiv) el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables; (xv) dar cumplimiento y llevar a cabo los fines y desarrollo de las obligaciones contractuales entre usted y DRACMA, sus filiales o subsidiarias; así como proporcionarle los servicios y/o productos requeridos por usted, incluyendo proporcionar la información que nos sea requerida por las Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito); (xvi) crear bases de datos para fines administrativos y de organización; (xvii) proporcionar información requerida por entes o autoridades gubernamentales en el cumplimiento de leyes o normatividad aplicable al negocio de DRACMA; (xviii) atender y dar seguimiento a cualquier queja, pregunta, comentario o solicitud de contacto que nos realice, incluyendo el monitoreo mediante llamadas o cualquier otro medio de contacto, respecto de cualquier actividad relacionada directamente o indirectamente con los servicios y/o productos contratados con DRACMA; (xix) enviarle notificaciones de cambios a este aviso de privacidad; (xx) utilizar los datos biométricos para determinar la validez de su identidad e información que nos proporcione, incluido el cotejo ante dependencias públicas u otros organismos en el proceso de atención de solicitudes de servicios y/o productos. Xxi. En términos generales cumplir con cualquier obligación legal que derive de la relación jurídica o contractual que nos vincule con usted. Las finalidades mencionadas se considera que dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre DRACMA y usted. [Blackpol: Es importante revisar la lista de finalidades, que son los usos que se la darán a los datos personales, esta lista debe ser exhaustiva, por lo que si alguna finalidad no aplica a ATMAN o consideran que falta alguna finalidad, favor de incluirla]
Adicionalmente, sus Datos Personales de contacto podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias: (i) Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos, por cualquier medio material y/o electrónico; (ii) Implementar actividades para medir la calidad del servicio. Dado que las finalidades antes mencionadas no son consideradas como estrictamente necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestra relación jurídica, usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales de contacto en cualquier momento cancelando su suscripción a nuestras comunicaciones comerciales a través de la opción de “darse de baja” que se inserte en las mismas o enviándonos un correo electrónico a privacidad@atmancapital.com. También podrá solicitar su inscripción en el Registro Público de Usuarios que no deseen información publicitaria de Productos y Servicios Financieros (REUS), de acuerdo con el derecho de Oposición que se describe más adelante en el apartado “¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?” del presente aviso de privacidad.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Nos comprometemos a que sus Datos Personales serán tratados bajo las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas por la Ley y su Reglamento, y así evitar su daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración y/o tratamiento no autorizado. Dado que DRACMA almacena y lleva a cabo el tratamiento de sus datos personales a través de sistemas informáticos o a través de Internet, hacemos de su conocimiento que derivado de que las comunicaciones electrónicas no son totalmente seguras y que cualquier sistema informático se encuentra expuesto a posibles vulnerabilidades que puedan afectar su funcionamiento o seguridad, DRACMA no puede garantizar que no haya daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados. Pero usted puede estar seguro de que DRACMA cumplirá con las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas de conformidad con la normativa de protección de datos y cualquier otra que le resulte aplicable.
Sus derechos - ¿Cómo puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales?
Como titular de los Datos Personales que usted nos proporcione, usted tendrá el derecho de acceder a los Datos Personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos; rectificar en caso de que estén incompletos o sean inexactos; cancelarlos en caso que considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades que no hayan sido consentidos, o bien, oponerse al tratamiento de los Datos Personales que nos haya proporcionado para fines específicos o respecto de las finalidades secundarias.
Si usted desea realizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición al tratamiento de sus datos personales, o tiene cualquier duda o comentario en relación con los mismos, podrá ponerse en contacto con nosotros a la dirección, correo electrónico privacidad@atmancapital.com
Asimismo, para oponerse a las finalidades secundarias relacionadas con comunicaciones publicitarias, usted puede consultar la página de la CONDUSEF y solicitar su inscripción en el REUS.
En términos de la Ley, cualquier solicitud de ejercicio de los derechos mencionados deberá necesariamente proporcionar e indicar: (i) su nombre y domicilio; (ii) una copia de su identificación oficial (pasaporte, credencial de elector o licencia de conducir), (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales a los que desea acceder o que desea rectificar, cancelar u oponerse y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos, así como (iv) cualquier otro requisito establecido por la Ley y/o demás disposiciones aplicables.
DRACMA responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días hábiles o el máximo permitido por la ley. La respuesta de DRACMA indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, DRACMA hará efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta al titular de los Datos Personales o a su representante en su caso. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la ley aplicable. DRACMA proporcionará copias electrónicas de su información personal en caso de que usted ejerza su derecho de acceso si así nos lo solicita.
No en todos los casos DRACMA puede concluir con el tratamiento de sus datos personales de forma inmediata, ya que, se debe continuar con su tratamiento hasta cumplido su periodo de vigencia, una vez concluido dicho periodo, se procederá al bloqueo de éstos.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
Usted tiene derecho, en cualquier momento, de limitar total o parcialmente el uso o divulgación de sus Datos Personales para las finalidades que no son necesarias respecto de nuestra relación jurídica. Para tal efecto, envíenos un correo electrónico a la dirección señalada previamente, indicándonos ya sea una o todas las finalidades para las cuales desea limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, a efecto de que se le inscriba en un listado de exclusión del cual se le otorgará una constancia electrónica o física, según nos lo solicite.
Asimismo, se le informa que usted podrá inscribirse en el REUS (Registro Público de Usuarios que no deseen información publicitaria de Productos y Servicios Financieros) en el siguiente link: https://webapps.condusef.gob.mx/reus/ReusDW4/index.html
¿Cómo puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales?
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros, a través del correo electrónico indicado previamente, haciéndonos saber tal situación. Le informamos que en caso de que usted nos revoque su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, nos veremos imposibilitados para continuar nuestra relación jurídica y en algunos casos, por la naturaleza de la relación no será posible el ejercicio de este derecho.
En cualquier momento y de manera gratuita, usted podrá revocar su consentimiento para que DRACMA trate sus Datos Personales, siempre y cuando no lo impida una disposición legal, o sea jurídicamente indispensable seguir tratando los mismos para cumplir cualquier obligación legal que tengamos con usted; dicha revocación, en caso de ser procedente, no tendrá efectos retroactivos.
Transferencia de sus Datos Personales - ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Como parte de la gestión y administración de los servicios a prestarse por DRACMA, nosotros podremos transferir sus Datos Personales con nuestra matriz y/o todas o alguna(s) de nuestras empresas filiales, subsidiarias, licenciatarias, y/o pertenecientes al mismo grupo económico en México y el extranjero siempre que éstas operen bajo los mismos procesos y políticas internas.
DRACMA se reserva el derecho de compartir sus Datos Personales con autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo en México o en el extranjero, siempre que así se establezca por mandato judicial o administrativo o que una ley así lo determine. DRACMA compartirá su información con terceros que hacen posible la prestación de servicios y/o productos de DRACMA como son: el Servicio Postal Mexicano, para hacer el envío de las facturas si así lo solicita; aseguradoras contratadas por el cliente para elaborar un dictamen de los siniestros; a empresas encargadas de validar las condiciones financieras de las personas que presentan adeudos o retrasos en pagos, así como verificar los perfiles y antecedentes de los clientes (incluyendo verificar y analizar antecedentes penales, crediticios, administrativos, fiscales, profesionales, financieros, actos mercantiles registrados, listas negras, validación de identidad, cumplimiento de obligaciones relativas a seguridad social, reputación, validación de documentos); otras instituciones financieras, cuando DRACMA ceda, transmita, transfiera, afecte, grave o negocie, en cualquier forma, los derechos de crédito del o los créditos que se registren en los contratos de apertura de crédito celebrados o en los pagarés suscrito al amparo de los mismos por usted; o cuando DRACMA celebre fusiones o escisiones en las que los titulares se vean involucrados; a nuestras subsidiarias, filiales o controladoras, para llevar a cabo la operación y administración de los créditos contratados, cuando DRACMA celebre fusiones o escisiones en las que dichas empresas se vean involucradas; asimismo, terceros que presten servicios a DRACMA como son abogados, auditores, contadores, agencias de marketing o encargados de sistemas que requieran procesar su información por cuenta de DRACMA y bajo las instrucciones de DRACMA.Todas las transferencias previamente referidas son necesarias para dar cumplimiento a la relación que adquiere con DRACMA, en este sentido, no es posible oponerse a que las mismas sean realizadas y por esta razón, no es necesario que usted las consienta.
Almacenamiento de Sus Datos Personales
DRACMA, por sí mismo o a través de cualquiera de sus filiales o subsidiarias, podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero, sin limitación alguna, excepto los plazos que señale la legislación aplicable, así como para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, como a lo estipulado en la Ley, su Reglamento y demás normativa aplicable.
Redes Sociales [CONFIRMAR]
DRACMA, podrá contar con un perfil, ya sea de la empresa o de sus servicios, en las principales redes sociales tales como LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, y YouTube (en adelante, las “Redes Sociales”).
Las Redes Sociales, servirán única y exclusivamente como un canal de comunicación inmediato con los seguidores de la empresa, así como un medio electrónico de información, para el marketing de nuevos servicios, ofertas y promociones que sean realizadas por DRACMA, exclusivamente en su perfil y que serán accesible a través del mismo por sus seguidores. La inscripción como seguidor de DRACMA en las Redes Sociales, así como la interacción con nosotros a través de las mismas, es meramente opcional. DRACMA únicamente podrá conocer los Datos Personales que así lo permitan las Redes Sociales y en ningún caso extraerá los Datos Personales que pueda conocer de sus seguidores sin su consentimiento previo. Hacemos de su conocimiento que las Redes Sociales serán los titulares de las bases de datos que a éstos les corresponda, por lo que le invitamos a leer las políticas de privacidad y condiciones de uso de las mismas.
Modificaciones al Aviso de Privacidad, Legislación y Jurisdicción.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos. En caso de modificaciones al presente Aviso de Privacidad, se notificará a través del correo electrónico proporcionado por usted al momento de contratar con nosotros, por correo postal o a través de nuestro sitio web. En cualquier caso, usted tendrá el derecho a cancelar y/o rectificar sus Datos Personales, así como a limitar su uso y divulgación o revocar su consentimiento, en caso de modificaciones a los términos de este Aviso de Privacidad.
Este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus Datos Personales y/o todos los documentos relacionados se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la demás normativa de los Estados Unidos Mexicanos. La aceptación de este Aviso de Privacidad o celebración de un contrato de cualquier naturaleza con DRACMA, una vez puesto a disposición el Aviso de Privacidad implica una aceptación expresa, por escrito, de los términos del mismo y su sometimiento expreso a los tribunales de la Ciudad de México para cualquier controversia o reclamación derivada del presente, renunciando a cualquier otra jurisdicción por motivo de domicilio, presente o futuro que pudiera corresponderle.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, para mayor información visite www.inai.org.mx
Al utilizar nuestros servicios, sitio web y/o proporcionarnos sus Datos Personales y aceptar expresamente el presente Aviso de Privacidad, usted consiente que el Aviso de Privacidad se le ha puesto a disposición y se entenderá que usted otorga su consentimiento para que DRACMA pueda tratar sus Datos Personales conforme a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
El suscrito, manifiesto que entiendo y acepto los términos de este Aviso de Privacidad, consiento que mis Datos Personales sensibles y financieros sean tratados conforme a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y consiento que mis Datos Personales sean compartidos en los términos que señalan en el mismo.
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