AVISO DE PRIVACIDAD
Fecha de última actualización: 24 de febrero de 2022
ATMAN CAPITAL MX, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “ATMAN” o “nosotros”), con domicilio en Blvd. Manuel Ávila Camacho 14, piso 2, Colonia Lomas de Chapultepec III sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, en cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y demás normativa aplicable, con el fin de garantizar su privacidad le informa lo siguiente:
ATMAN será responsable del tratamiento de la información personal relacionada con usted, que haya sido divulgada a esta fecha o pudiera llegar a divulgarse a ATMAN derivado del uso del sitio web www.atmancapital.com/ (en adelante, el “sitio web”) o de cualquier solicitud o acción a través del sitio web que usted realice (en lo sucesivo referidos simplemente como, “Datos Personales”). En caso de que usted requiera cualquier información respecto del presente Aviso de Privacidad o en relación con el ejercicio de cualesquiera de sus derechos derivados de sus Datos Personales, incluyendo sin limitación sus derechos de acceso, rectificación, can
celación y oposición, así como para limitar su tratamiento o revocar el consentimiento que nos haya sido otorgado, por favor contáctenos a través del siguiente correo electrónico: privacidad@atmancapital.com
¿Qué Datos Personales recabamos de usted?
Los Datos Personales generales que ATMAN podrá solicitarle a través del sitio web o realizar algún registro, solicitud o acción a través del sitio web, son aquellos necesarios para procesar su solicitud, ponernos en contacto con usted, identificarlo y/o cumplir con el servicio u operación que usted solicite. En específico, los Datos Personales que podremos solicitarle son los siguientes: (i) nombre completo; (ii) teléfono de contacto; (iii) correo electrónico; (iv) dirección; (v) RFC; (vi) género; (vii) dependencia en la que trabaja; (viii) puesto de trabajo; (ix) identificación oficial; (x) comprobante de domicilio; (xi) comentarios o solicitudes que tenga.
De igual forma, podremos solicitarle los siguientes Datos Personales financieros o patrimoniales, a efecto de gestionar la solicitud de su crédito: (i) información referente a su sueldo o percepciones económicas y prestaciones laborales, así como comprobantes de los mismos; (ii) datos de su cuenta bancaria y estados de cuenta; (iii) información referente a su patrimonio y capacidad económica; (iv) información financiera sobre sus transacciones, créditos, cuentas, origen y destino de sus recursos; (v) destino de los recursos a solicitar; (vi) información sobre su capacidad crediticia y sus dependientes económicos; (vii) con su consentimiento, verificaremos su calificación e historial crediticio con sociedades de información crediticia (buró de crédito).
ATMAN NO trata Datos Personales sensibles a través del presente sitio web.
Al proporcionarnos sus Datos Personales a través de nuestro sitio web usted consiente el tratamiento de sus Datos Personales y se encuentra de acuerdo en que tratemos los mismos para las finalidades que se describen a continuación en el presente aviso de privacidad.
Le informamos que mantendremos su información por un periodo máximo de cinco (5) años en nuestra base de datos, contados a partir de la terminación de la relación jurídica. En caso de que pasado este tiempo no tenga usted contacto alguno con nosotros, sus datos serán eliminados de manera segura de nuestra base de datos.
En caso de que usted no otorgue su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales (incluyendo financieros), nos veremos imposibilitados de gestionar su solicitud y/u otorgarle un crédito.
Para cualquier duda o comentario en relación con los Datos Personales en posesión de ATMAN, usted podrá contactar nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico de contacto: privacidad@atmancapital.com
¿Cómo obtenemos sus Datos Personales?
ATMAN podrá recabar sus Datos Personales directamente cuando así nos lo proporcione a través de nuestro sitio web, mediante correo electrónico o mediante el llenado de cualquier formulario, ya sea a través de medios tecnológicos, informáticos o auditivos.
De igual manera, le informamos que el sitio web de ATMAN, obtiene datos en forma automática a través de cookies. Las “cookies” son datos temporales que almacena su navegador en el disco duro de la computadora o dispositivo móvil a fin de consultar su actividad en nuestro sitio web y medir información sobre los usuarios que visitan el sitio web de ATMAN. Por lo anterior, ATMAN recaba información geográfica desde la que los usuarios ingresan al sitio web, así como el sistema operativo, el navegador y el medio (búsqueda o anuncio) con los que se ingresa al sitio web. De igual forma, ATMAN recaba el tiempo promedio de navegación y las estadísticas de las páginas más visitadas. ATMAN obtiene los datos antes referidos con la finalidad de conocer el comportamiento de los usuarios que son impactados mediante canales digitales externos al sitio web o que entran de forma directa y para detectar información que pueda ayudarnos a determinar problemas en nuestro sitio web o nos indique. Usted puede evitar el uso de cookies en su computadora a través de la configuración correspondiente en su navegador; por favor tome en cuenta que esto puede obstaculizar la funcionalidad del sitio web de ATMAN.
¿Para qué finalidades recabamos y utilizamos sus Datos Personales?
Sus Datos Personales, con motivo del uso de nuestro sitio web, podrán ser utilizados por ATMAN, su personal o el de cualquiera de sus filiales o subsidiarias para las siguientes finalidades que se consideran necesarias: (i) dar cumplimiento y llevar a cabo los fines y desarrollo de las obligaciones contractuales entre usted y ATMAN, sus filiales o subsidiarias; así como proporcionarle los servicios y/o productos requeridos por usted; (ii) gestionar su registro como usuario del sitio web interesado en obtener un crédito; (iii) gestionar su inscripción dentro de nuestro newsletter y demás comunicación comercial que solicite expresamente recibir (solo cuando sea una finalidad necesaria y primaria atendiendo a su solicitud); (iv) responder cualquier solicitud de información, queja, recomendación o reclamación que realice; (v) dar el respectivo servicio de atención al cliente; (vi) gestionar, dar de alta, dar seguimiento y resolver su solicitud de crédito; (vii) identificar a la persona que contrata alguno de los servicios y/o productos ofertados; (viii) verificar y validar la información proporcionada por usted para la contratación de alguno de los productos ofertados; (ix) llevar a cabo el alta y registro de los clientes que adquieren los diversos productos ofertados; (x) generar expedientes para el seguimiento de los clientes; (xi) en su caso, la contratación de seguros que sean obligatorios y/o relacionados con el o los productos y/o servicios otorgados por ATMAN; (xii) llevar a cabo las gestiones inherentes al otorgamiento y cobro de créditos, incluyendo la firma de contratos y de otorgamiento de garantías como pueden ser un pagaré; (xiii) elaborar una relación de clientes a los que se les liberan pagarés o facturas; (xiv) enviar el estado de cuenta; (xv) realizar actividades de soporte y aclaraciones para los clientes, incluyendo llamadas relacionadas con la contratación de servicios y/o productos; (xvi) llevar a cabo auditorías internas; (xvii) implementar las actividades inherentes al cobro de adeudos o retrasos en pagos; (xviii) validar las condiciones financieras de las personas que presentan adeudos o retrasos en pagos; (xix) prevenir y detectar fraudes u otros ilícitos, incluyendo la prevención de lavado de dinero; (xx) el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables; (xxi) dar cumplimiento y llevar a cabo los fines y desarrollo de las obligaciones contractuales entre usted y ATMAN, sus filiales o subsidiarias; así como proporcionarle los servicios y/o productos requeridos por usted, incluyendo proporcionar la información que nos sea requerida por las Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito); (xxii) crear bases de datos para fines administrativos y de organización; (xxiii) proporcionar información requerida por entes o autoridades gubernamentales en el cumplimiento de leyes o normatividad aplicable al negocio de ATMAN; (xxiv) atender y dar seguimiento a cualquier queja, pregunta, comentario o solicitud de contacto que nos realice, incluyendo el monitoreo mediante llamadas o cualquier otro medio de contacto, respecto de cualquier actividad relacionada directamente o indirectamente con los servicios y/o productos contratados con ATMAN; (xxv) enviarle notificaciones de cambios a este aviso de privacidad; (xxvi) en su caso, utilizar los datos biométricos para determinar la validez de su identidad e información que nos proporcione, incluido el cotejo ante dependencias públicas u otros organismos en el proceso de atención de solicitudes de servicios y/o productos. Las finalidades mencionadas se considera que dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre ATMAN y usted.
Adicionalmente, y solamente si así usted nos lo autoriza previamente con su consentimiento específico, cuando proceda, sus Datos Personales de contacto podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias: (i) realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing, de los bienes, productos y/o servicios que sean ofrecidos, por cualquier medio material y/o electrónico; (ii) implementar actividades para medir la calidad del servicio; (iii) enviarle notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos y servicios, incluyendo nuestro newsletter y noticias relevantes sobre lanzamientos, ofertas y demás comunicación comercial que consideremos que pueda ser relevante para usted, incluidos otros sitios web titularidad de ATMAN y enviarle invitaciones a eventos organizados por ATMAN. Dado que las finalidades antes mencionadas no son consideradas como estrictamente necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestra relación jurídica, usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales de contacto en cualquier momento cancelando su suscripción a nuestras comunicaciones comerciales a través de la opción de “darse de baja” que se inserte en las mismas o enviándonos un correo electrónico a privacidad@atmancapital.com. También podrá solicitar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de acuerdo con el derecho de Oposición que se describe más adelante en el apartado “¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales?” del presente aviso de privacidad.
¿Cómo protegemos sus Datos Personales?
Nos comprometemos a que sus Datos Personales serán tratados bajo las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas por la Ley y su Reglamento, y así evitar su daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración y/o tratamiento no autorizado. Dado que ATMAN almacena y lleva a cabo el tratamiento de sus Datos Personales a través de sistemas informáticos o a través de Internet hacemos de su conocimiento que, derivado de que las comunicaciones electrónicas no son totalmente seguras y que cualquier sistema informático se encuentra expuesto a posibles vulnerabilidades que puedan afectar su funcionamiento o seguridad, ATMAN no puede garantizar que no haya daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados. Pero usted puede estar seguro de que ATMAN cumplirá con las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas de conformidad con la normativa de protección de datos y cualquier otra que le resulte aplicable.
Sus derechos - ¿Cómo puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales?
Como titular de los Datos Personales que usted nos proporcione, usted tendrá el derecho de acceder a los Datos Personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos; rectificar en caso de que estén incompletos o sean inexactos; cancelarlos en caso que considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades que no hayan sido consentidos, o bien, oponerse al tratamiento de los Datos Personales que nos haya proporcionado para fines específicos o respecto de las finalidades secundarias.
Si usted desea realizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición al tratamiento de sus Datos Personales, o tiene cualquier duda o comentario en relación con los mismos, podrá ponerse en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico: privacidad@atmancapital.com
En términos de la Ley, cualquier solicitud de ejercicio de los derechos mencionados deberá necesariamente proporcionar e indicar: (i) su nombre y domicilio; (ii) una copia de su identificación oficial (pasaporte, credencial de elector o licencia de conducir), (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales a los que desea acceder o que desea rectificar, cancelar u oponerse y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos, así como (iv) cualquier otro requisito establecido por la Ley y/o demás disposiciones aplicables.
ATMAN responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días hábiles o el máximo permitido por la ley. La respuesta de ATMAN indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, ATMAN hará efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta al titular de los Datos Personales o a su representante en su caso. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la ley aplicable. ATMAN proporcionará copias electrónicas de su información personal en caso de que usted ejerza su derecho de acceso si así nos lo solicita.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales?
Usted tiene derecho, en cualquier momento, de limitar total o parcialmente el uso o divulgación de sus Datos Personales para las finalidades que no son necesarias respecto de nuestra relación jurídica. Para tal efecto, envíenos un correo electrónico a la dirección señalada previamente, indicándonos ya sea una o todas las finalidades para las cuales desea limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, a efecto de que se le inscriba en un listado de exclusión del cual se le otorgará una constancia electrónica o física, según nos lo solicite.
Asimismo, se le informa que usted podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, el cual puede ser consultado en el siguiente link: https://repep.profeco.gob.mx/
¿Cómo puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales?
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado previamente, haciéndonos saber tal situación. Le informamos que, en caso de que usted nos revoque su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, nos veremos imposibilitados para continuar nuestra relación jurídica y en algunos casos, por la naturaleza de la relación no será posible el ejercicio de este derecho.
Transferencia de sus Datos Personales - ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Como parte de la gestión y administración de los servicios a prestarse por ATMAN, nosotros podremos transferir sus Datos Personales con nuestra matriz y/o todas o alguna(s) de nuestras empresas filiales, subsidiarias, licenciatarias, y/o pertenecientes al mismo grupo económico en México y el extranjero siempre que éstas operen bajo los mismos procesos y políticas internas. Asimismo, ATMAN se reserva el derecho de compartir sus Datos Personales con autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo en México o en el extranjero, siempre que así se establezca por mandato judicial o administrativo o que una ley así lo determine. ATMAN compartirá su información con terceros que hacen posible la prestación de servicios y/o productos de ATMAN, como son: otras instituciones financieras, cuando ATMAN ceda, transmita, transfiera, afecte, grave o negocie, en cualquier forma, los derechos de crédito del o los créditos que se registren en los contratos de apertura de crédito celebrados, o en los pagarés suscritos al amparo de los mismos por usted; o cuando ATMAN celebre fusiones o escisiones en las que los titulares se vean involucrados; a nuestras subsidiarias, filiales o controladoras, para llevar a cabo la operación y administración de los créditos contratados, cuando ATMAN celebra fusiones o escisiones en las que dichas empresas se vean involucradas; asimismo, terceros que presten servicios a ATMAN como son abogados, auditores, contadores, agencias de marketing, despachos de cobranza extrajudicial o encargados de sistemas que requieran procesar su información por cuenta de ATMAN y bajo las instrucciones de ATMAN. Todas las transferencias previamente referidas son necesarias para dar cumplimiento a la relación que adquiere con ATMAN, en este sentido, no es posible oponerse a que las mismas sean realizadas, y por esta razón, no es necesario que usted las consienta.
Almacenamiento de Sus Datos Personales
ATMAN, por sí mismo o a través de cualquiera de sus filiales o subsidiarias, podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero, sin limitación alguna, excepto los plazos que señale la legislación aplicable, así como para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, como a lo estipulado en la Ley, su Reglamento y demás normativa aplicable.
ATMAN hará su mayor esfuerzo por asegurar la integridad y confidencialidad de sus Datos Personales en cualquier momento, inclusive, ATMAN podrá almacenar su información mediante sistemas de almacenamiento en la nube, misma que será protegida mediante encriptación.
Tratamiento de Datos Personales en Redes Sociales
En caso nos contacte mediante alguna de nuestras redes sociales y, a través de éstas nos proporcione sus Datos Personales, nos regiremos por la política de protección de datos de la red social en cuestión y, supletoriamente, por el presente Aviso de Privacidad.
En efecto, ATMAN, cuenta con perfiles en algunas de las principales plataformas y redes sociales, reconociéndose dentro del correspondiente margen aplicable, como responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en esos perfiles o de los datos que los usuarios envíen de forma privada al buzón que al efecto aparece en el perfil.
El tratamiento que se llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes sociales será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.
Así, atendiendo a la política de privacidad de las redes sociales en cuestión y conforme los términos de la presente, podremos informar a nuestros seguidores y contactos, cuando la ley no lo prohíba, sobre nuestros servicios, promociones, eventos, actividades, publicaciones, así como prestar cualquier servicio personalizado de atención al cliente.
En ningún caso extraeremos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
Modificaciones al Aviso de Privacidad, Legislación y Jurisdicción
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. En caso de modificaciones al presente Aviso de Privacidad, se notificará a través del correo electrónico proporcionado por usted o a través de nuestro sitio web. En cualquier caso, usted tendrá el derecho a cancelar y/o rectificar sus Datos Personales, así como a limitar su uso y divulgación o revocar su consentimiento, en caso de modificaciones a los términos de este Aviso de Privacidad.
Este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus Datos Personales y/o todos los documentos relacionados se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la demás normativa de los Estados Unidos Mexicanos. La aceptación de este Aviso de Privacidad o celebración de un contrato de cualquier naturaleza con ATMAN, una vez puesto a disposición el Aviso de Privacidad implica una aceptación expresa, por escrito, de los términos del mismo y su sometimiento expreso a los tribunales de la Ciudad de México para cualquier controversia o reclamación derivada del presente, renunciando a cualquier otra jurisdicción por motivo de domicilio, presente o futuro que pudiera corresponderle.
Si usted considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales; para mayor información visite el sitio web: www.inai.org.mx
Al utilizar nuestros servicios, sitio web, proporcionarnos sus Datos Personales y/o aceptar expresamente el presente Aviso de Privacidad, usted consiente que el Aviso de Privacidad se le ha puesto a disposición y se entenderá que usted otorga su consentimiento para que ATMAN pueda tratar sus Datos Personales conforme a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.